Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Queste condizioni regolano le richieste e gli acquisti fatti su lamasseriapugliese.com: soggiorni in masseria, esperienze, eventi e prodotti tipici. Prima di pagare ti chiediamo di leggerle e accettarle.

1. Chi siamo

Il sito è gestito da Soul Rider Tours S.L., NIF B76191030, Calle Maxorata 8, Corralejo (Las Palmas), Fuerteventura – Spagna, email shop@lamasseriapugliese.com (di seguito “noi”).

I soggiorni, le esperienze e gli eventi sono forniti dalle masserie e dagli organizzatori partner indicati in ogni scheda e nella conferma; i prodotti sono prodotti dalle aziende agricole partner. Noi raccogliamo le richieste, verifichiamo la disponibilità con il partner, incassiamo il pagamento e ti assistiamo dall’inizio alla fine.

2. Come funziona

1. Richiesta. Aggiungi al carrello soggiorni, esperienze e prodotti e invii la richiesta. La richiesta è gratuita e non è vincolante: non è ancora una prenotazione né un acquisto.
2. Conferma della disponibilità. Ogni partner verifica date, posti e prodotti. Ti inviamo via email le voci disponibili, con il prezzo definitivo, le eventuali spese di spedizione e le condizioni di cancellazione.
3. Pagamento. Con il link ricevuto completi i dati e paghi le voci confermate. Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma del pagamento.

Se il pagamento non avviene entro il termine indicato nell’email, la disponibilità non è più garantita.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro. Quelli mostrati nel carrello sono indicativi; fa fede il prezzo indicato nella conferma della disponibilità. La tassa di soggiorno, quando prevista dal Comune, non è inclusa e si paga direttamente in struttura. Le spese di spedizione dei prodotti sono indicate nella conferma, prima del pagamento.

4. Pagamento

Il pagamento avviene online con carta di credito o di debito e con gli altri metodi proposti al momento del pagamento, tramite il circuito sicuro di Stripe (WooPayments). Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

5. Soggiorni, esperienze ed eventi

• Le condizioni di cancellazione e modifica sono quelle indicate nella scheda e nell’email di conferma, che accetti prima del pagamento.
• Trattandosi di servizi di alloggio e del tempo libero prenotati per una data o un periodo determinati, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online (art. 16, lett. l, Direttiva 2011/83/UE).
• All’arrivo la struttura può chiederti un documento d’identità per gli adempimenti di legge. Orari di check-in e check-out e regole della casa sono indicati nella scheda o comunicati dalla struttura.
• Se un partner non può fornire il servizio confermato, ti proponiamo un’alternativa equivalente oppure ti rimborsiamo integralmente l’importo pagato.

6. Prodotti e spedizioni

• I prodotti vengono preparati dal produttore e spediti tramite il corriere che utilizziamo, all’indirizzo che hai indicato. Tempi e costi di consegna sono indicati nella conferma.
• Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla ricevuta del corriere e scrivici entro 48 ore, con qualche foto.
• Le immagini dei prodotti sono indicative: trattandosi di prodotti agricoli e artigianali, aspetto, colore e peso possono variare leggermente.

7. Diritto di recesso per i prodotti

Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto dei prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, scrivendo a shop@lamasseriapugliese.com. Devi restituire i prodotti integri entro i 14 giorni successivi; le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato, eventualmente dopo aver ricevuto i prodotti.

Il recesso non si applica (art. 16 Direttiva 2011/83/UE):

• ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come formaggi e altri alimenti freschi;
• ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna, come i cosmetici;
• ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8. Garanzia legale

Per i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legge per i consumatori. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici: lo sostituiamo o ti rimborsiamo.

9. Responsabilità

Ci impegniamo a descrivere con cura strutture, servizi e prodotti sulla base delle informazioni fornite dai partner. Ogni partner è responsabile della corretta esecuzione del servizio che fornisce. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

10. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a shop@lamasseriapugliese.com: rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella Privacy Policy.

12. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, restano salve le norme inderogabili a tua tutela del Paese in cui risiedi, e per le controversie è competente il giudice del tuo luogo di residenza.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Si applica la versione pubblicata al momento del tuo pagamento.